1、各小区物业中心

2、映阶碧地产客户服务热线 400 860 6688

3、映阶碧集团服务热线 4006111111

4、映阶碧地产公司网站

• 1、预约上门：与业主预定上门时间，并依照预约时间到场。
• 2、形象礼仪：佩戴工牌，服装整洁；仪表整洁，精神饱满；携带维修工具、派工单、鞋套等。
• 3、敲门动作：连续轻敲2次，有门铃应先按门铃。如没有应答应等候30秒钟后第二次按门铃或敲门。
• 4、进门步骤：问好、自我介绍、确认用户、得到许可后，穿上鞋套进入用户家。
• 5、放置工具：在出现问题的合适位置，放置工具箱。
• 6、检查诊断：耐心听取用户问题描述和意见，判断故障原因。
• 7、方案说明：详细说明问题原因和处理措施，如果无法立即查明原因，应说明检测的过程和时间，如果过程太长，应与业主约定下次维修时间。
• 8、维修实施：依照计划迅速组织处理，无拖沓、散漫等工作行为。
• 9、成品保护：维修过程中使用工作地垫，用盖布在附近可能因维修而弄脏的物品。
• 10、清洁现场：维修完毕，清洁垃圾，保持现场整洁。
• 11、客户确认：维修完成后请业主签字确认，告知使用和维护的注意事项。
• 12、文明礼貌：语言文明、礼貌、得体；不在业主房内吸烟，不使用业主卫生间及业主用具。